Abdelhamid Addou, le PDG de la RAM a indiqué aux Eco suivre au quotidien certains indicateurs pour améliorer l'expérience du client. Ainsi, le taux de ponctualité est désormais de 84%, en hausse de 5 points sur un an. De même, les 15% des avions qui ne partent pas à l'heure seront une priorité.
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